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13名南海区政务监督员获表彰

2017-12-11 11:12:37 珠江时报

核心提示:“建言献策优化服务”2017南海区政务服务社会监督工作年终总结座谈会于12月8日举行。会上,13名年度考核成绩优秀的南海区政务监督员获表彰。


“南海区五佳政务监督员”获颁荣誉证书。
“建言献策优化服务”2017南海区政务服务社会监督工作年终总结座谈会于12月8日举行。会上,13名年度考核成绩优秀的南海区政务监督员获表彰,其中郑可为、沙小清等5名监督员获“南海区五佳政务监督员”称号,高桂英、赖永贵等8名监督员获“南海区优秀政务监督员”称号。
    监督员现场分享心得和经验
    由南海区政务管理办公室和珠江时报社共同举办的“建言献策优化服务”2017南海区政务服务社会监督工作年终总结座谈会近日举行。当日,南海区政务监督员齐聚一堂,交流分享政务监督工作经验和体会。会上,13名政务监督员获表彰,其中,郑可为、沙小清、朱丹凤、李建宏、王少娟等5名政务监督员获评“南海区五佳政务监督员”,高桂英、赖永贵等8名政务监督员获评“南海区优秀政务监督员”。
    “我建议政务监督员们可以到各个村居行政服务中心走访,亲身体验才能发现更多优缺点,提出更多更好的建议。”政务监督员高桂英建议,监督员可以利用周末等空闲时间到各个村居去、到市民中去,了解市民需要解决的问题,并收集汇报,做好监督工作。
    “能成为一名政务监督员并获得荣誉,我觉得很荣幸,也更有使命感了。”政务监督员朱丹凤说。连任两年政务监督员的她,已两次获得“五佳政务监督员”称号,她表示,接下来将更积极去做好政务监督工作,为提升政务服务水平建言献策。
    社会监督助力政务服务改革创新
    为进一步提升政务服务水平和质量,今年区政务办继续委托本报作为第三方机构,组织政务监督员,采用明查暗访、收集民情民意等形式,对全区各级政务服务、社会治理网格化工作进行监督。本报组织70多名政务监督员体验各级行政服务中心的服务和社会治理网格化工作21次,提出建设性意见和建议30多个,发现问题并提出解决办法30多个,收集市民意见并及时反馈至各行政服务中心40多项,都得到了及时回应和解决。
    同时,本报在全区范围内调查市民对南海区政务服务、“南海民声”热线81812345服务和社会治理网格化工作满意度,为南海区优化政务服务提供了大量的参考样本。
    在社会监督工作持续推进、社情民意获充分反馈的同时,区政务办不断深化政务服务改革,为市民、企业提供更便捷、高效的服务。
    今年,南海投资建设项目联合审批时限从原来的96个工作日缩短至46个工作日;同时,区政务办加快推进网上办事举措,推出第二批25个网上预审事项;南海与广州市荔湾区、白云区、花都区实现政务跨城通办,至今,跨城通办事项达93个;推出第二批审批事项“容缺受理”、第四批办理结果省内包邮服务等。近日,南海区政务服务市民满意度调查结果出炉,受访者对南海区政务服务满意率达88.21%。
    区政务办副主任高向伟表示,为市民打造一个更高效、更公开透明的办事环境一直是政务服务改革的目标。接下来,区政务办将持续深化政务服务改革,不断优化南海营商环境和市民、企业的办事体验,以优质、高效的政务服务,不断增强市民的幸福感。同时希望政务监督员们在接下来的工作中多提建议和意见,助力政务服务不断创新。
    监督员故事
    收集社情民意督促解决问题
    今年,南海区政务监督员队伍不断壮大,政务监督员们深入各镇街、村居的行政服务中心、智慧城市管理指挥中心,了解、收集社情民意,并积极提出意见和建议。
    今年7月21日,本报组织政务监督员走访里水行政服务中心时,政务监督员李建宏发现该中心饮水机旁放置了非密封的垃圾桶,桶内垃圾堆积,容易导致细菌滋生,因此向该中心建议更换脚踏式密封垃圾桶。7月26日,李建宏再次来到里水行政服务中心,看到饮水机旁已放置了全新的不锈钢密封垃圾桶,专门拍了照片在微信上分享,点赞该中心工作人员的办事效率高。
    政务监督员不仅积极反映体验办事、明查暗访过程中遇到的问题,还积极与身边市民沟通,收集市民的意见和建议,担当起市民代表的重任。
    今年8月份,政务监督员郑可为向九江行政服务中心工作人员反映,身边不少市民路过九江旧行政服务中心时,被未拆除的24小时自助标识误导,想进去查询业务,却发现里面没有设备。该意见受到九江行政服务中心的重视,他们马上拆除旧行政服务中心24小时自助标识。
    “南海区五佳政务监督员”获得者沙小清说:“只要市民需要,只要对南海政务服务改进有促进作用,我们的工作就是有价值的,就是值得努力付出的。”
    文/珠江时报记者郭炳铭见习记者黄晴雯通讯员潘婷婷
    图/珠江时报记者方智恒
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