> 新闻 > 镇街新闻 > 丹灶 > 正文

加强网格员培训提高工作效率

2017-10-11 08:54:16 珠江时报

核心提示:近日,珠江时报社组织南海区政务监督员走进丹灶镇金宁社区智慧工作站及丹灶镇智慧城市管理指挥(应急)中心,走访调查丹灶镇社会治理网格化工作。

    珠江时报讯(特约通讯员/吴玮琛实习生/杜颖诗通讯员/区健彰)近日,珠江时报社组织南海区政务监督员走进丹灶镇金宁社区智慧工作站及丹灶镇智慧城市管理指挥(应急)中心,走访调查丹灶镇社会治理网格化工作。监督员建议指挥中心建立咨询通讯群提高处理问题的效率,加强网格员业务培训,进一步提升网格化工作效率。
    建通讯群提高办事效率
    当天,4名监督员首先来到丹灶镇金宁社区智慧工作站,工作人员向监督员介绍了金宁社区网格化操作流程及网格化工作开展情况。监督员了解到,不久前,台风“天鸽”来袭,金宁社区高海片村中几棵大树被吹倒,造成周围电路损坏,严重影响居民生活。网格员发现情况后,马上用手机拍照并通过网格化APP上传到智慧工作站,随后指挥中心立即派单安排供电局人员到场维修,从发现问题到解决问题仅用两小时。
    随后,监督员参观了丹灶镇智慧城市管理指挥(应急)中心并参加座谈会,在听取了丹灶镇社会治理网格化工作情况后,监督员纷纷点赞了丹灶镇社会治理网格化规范化、流程化的处理,并就丹灶镇社会治理网格化工作提出意见和建议。
    如何更加快速地为市民解决问题?“建立相关咨询通讯群,网格员和市民都可以加入,平时工作中网格员暂无发现的问题,市民可第一时间发到群组内,群策群力,使问题更快得到妥善解决。”监督员沙小清建议,通讯群也可作为网格员沟通交流的平台,便于其他网格员熟悉业务的操作和流程。
    “目前,丹灶镇正在计划细化各部门职能、分工,建立专门机构,以便遇紧急类情况时,能够更及时、更准确派单到相关部门,确保及时处理紧急情况。”丹灶镇党委办副主任谢任荣回应。
    推进网格员专职化计划
    当前,网格员多是“身兼数职”,因此可能造成部分问题未被及时发现上报,未能第一时间处理。对此,监督员王少娟提出建议,“网格员的业务培训应细致化,提高网格员工作效率。”
    针对监督员的意见,谢任荣说:“当前我们正在推进网格员专职化计划,目前已经选择部分村居试点,项目逐步成熟后将面向全镇铺开,网格化系统亦在不断完善中。”
    工作人员介绍,若市民发现紧急问题,可拨打81812345热线直接反映问题,也可以关注“南海政务通”微信公众号点击“我是网格员”,将问题通过平台进行反映,相关部门将第一时间解决问题。
分享到:
关注我们:
南海镇街 | 桂城 | 罗村 | 狮山 | 大沥 | 西樵 | 九江 | 里水 | 丹灶
粤ICP备09069970号-1 | Copyright 2012 Nanhai360.com © 版权所有 不得转载