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培训消费维权专员传授调解技巧

2016-12-28 10:29:57 珠江时报

核心提示:近日,佛山市消委会与佛山市保险行业协会、快递行业协会等合作,对各行业的消费维权专员进行分批培训,传授调解技巧,讲解和演示“和解与投诉系统”的操作。

  珠江时报讯(记者/丁志强)近日,佛山市消委会与佛山市保险行业协会、快递行业协会等合作,对各行业的消费维权专员进行分批培训,传授调解技巧,讲解和演示“和解与投诉系统”的操作。
  市消委会投诉与法律事务部部长谢茹娟讲解了受理投诉的相关规定和原则,并向处理投诉的工作人员传授调解技巧。随后,信息化平台的工程师就“和解与投诉系统”进行讲解与演示。据介绍,和解与投诉系统平台不仅开辟了消费者网上提交投诉的便捷渠道,同时让消费者与企业双方的和解在消委会的监督下进行,保证双方在公平、合法的原则下达成和解。
  广东宝慧律师事务所律师蔺存宝通过最新的案例,讲解了保险业在消费维权方面存在的问题。
  据了解,本次培训班已在多个行业协会举行。
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