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男子三次相亲未果要求婚介公司退款

2016-08-12 09:15:32 珠江时报

核心提示:近日,桂城的刘先生来电向本栏目求助说,今年初他在一家大型婚恋网站的佛山分店征婚交友时,交了8000多元钱,但他认为该店为他介绍的女孩没达到自己签合约时提到的要求。

    梁心播报
    近日,桂城的刘先生来电向本栏目求助说,今年初他在一家大型婚恋网站的佛山分店征婚交友时,交了8000多元钱,但他认为该店为他介绍的女孩没达到自己签合约时提到的要求,于是去店里理论,提出要该店退钱后遭拒,因此他希望帮办记者帮忙协调,拿回自己的钱。帮办记者介入后,根据实际情况,提出“婚介公司退款一半”的要求,结果双方都乐于接受。婚介公司退款后,此事圆满结束。
    求助人婚介公司没提供所承诺的服务
    刘先生称,今年1月份临近过年的时候,大龄未婚的他希望能尽快找个女朋友带回家过年,所以就找到了一家大型婚恋网站在佛山设立的S婚介公司。
    “当时婚介老师承诺,肯定帮我物色到满意的对象。但是她们率先给我介绍的两个对象都不能令人满意。”刘先生向帮办记者反映该婚介公司的问题,强调该公司根本没有提供所承诺的服务。
    据了解,刘先生通过该S婚介公司,一共经历三次失败的相亲经历,刘先生感觉被骗了,觉得自己8800多元完全是打水漂,随后他拒绝S婚介公司提供的任何服务,并要求该公司退回其中介费。
    为此,刘先生与该公司多次交涉,双方矛盾越来越深,关于退费问题,双方不仅没达成一致,而且已经恶化到无法沟通的地步。
    婚介 介绍对象时已签名确认
    近日,记者和刘先生两次来到S婚介公司的佛山店,和该店负责人协商解决问题。对于刘先生的说法,该店负责人伦主管表示,“签合同的时候,刘先生是认可公司服务才签的,随后公司按照合同要求,向刘先生提供了婚介服务。“
    对于刘先生所说的婚介公司没有提供承诺服务的说法,伦主管予以否认,“我们给他介绍对象时,他自己有签名确认的。”为此伦主管还给帮办记者出示了有刘先生签名的服务表格,记者看到,表格上显示S公司为刘先生介绍了3个对象。
    “后来我们的老师联系他的时候,他总是以忙、不方便等理由挂断我们的电话。”伦主管告诉记者,“刘先生每次来找我们,也不事先约好,也不说退款,并没有跟我们好好沟通。”
    帮办 帮求助人协调退款事项
    在协调现场,帮办记者帮刘先生提出退款的事。对此伦主管表示,她要向出差在外的尹店长请示,并向公司总部申请,需要一定的流程。
    对于这个回应,刘先生认为婚介公司是在故意拖延时间,随后便以诈骗为由报警。不过警方调查后认定,诈骗行为不成立,不予立案。
    双方继续僵持,帮办记者同该公司出差在外的尹店长取得联系,对目前的形势进行了分析,希望双方都各让一步。帮办记者提出一个解决方案,分别向双方征询意见:由于合同上写的是介绍6个对象,但是至今只介绍了3个对象,建议由公司将剩余3次服务的钱退还,也就是退回刘先生4400元。经过一番仔细考虑,双方接受了帮办记者的提议。
    最终刘先生顺利拿回4400元,双方达成和解。拿到钱款后,刘先生立刻致电帮办记者表示感谢。而尹店长也感谢了帮办栏目的协调,最终化解了这一烦恼,对帮办记者的敬业精神表示很感动。
    律师说法
    广东坚信律师事务所成尉冰律师表示,由于婚姻介绍这种事,个人差异很大,主观性比较强,服务质量难有客观标准,最好在签合同时就做好约定。就本次纠纷来讲,双方签订了合同,如果婚介所没有过错,是不必退款的。不过介于本次纠纷的复杂性,婚介所将剩余一半的费用退还给刘先生,对双方来说都算是合情合理。
    文/图帮办记者雷彬
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