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有线电视服务点进驻行政服务中心

2016-04-26 08:41:26 珠江时报

核心提示:首个入驻点在大沥谢边社区行政服务中心,可办理各类业务。

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南海有线电视服务点进驻大沥谢边行政服务中心,群众不用再到营业厅排长龙了。珠江时报记者/方智恒摄
    珠江时报讯(记者/戴欢婷)办理有线电视业务,不用再到营业厅排长龙了。昨日,记者从广东广播电视网络股份有限公司佛山南海分公司获悉,南海有线电视首个服务点入驻大沥谢边行政服务中心,今后将在南海各社区行政服务中心“零距离”服务居民。
    ◎创新服务
    行政服务中心设窗口
    走进大沥谢边行政服务中心,记者在新开设的有线电视业务专项服务窗口看到,窗口台面上摆放了许多宣传手册供市民取阅,还有有线电视公众微信二维码也在最显眼的位置供市民扫一扫。
    这个服务窗口,可以受理有线电视新开户、购分机、套餐办理、机顶盒置换等全部广电业务,服务内容与营业厅相同。同时,窗口背面还有一台高清电视机,向市民展示频道特色以及“互动有线电视”的效果。
    入驻窗口服务的广东广播电视网络股份有限公司佛山南海分公司工作人员邵永锋介绍说:“每次有人来办理审批业务,都会顺便咨询有线电视业务。”窗口逢周二、周四上午可办理业务,开放两周以来办理业务的居民越来越多,尤其是办理标清升高清的业务。
    为何南海有线电视业务服务点会入驻社区行政服务中心?广东广播电视网络股份有限公司佛山南海分公司大沥区域运营中心总经理吴家凤坦言,随着有线电视用户的增多,尤其是“从以前看电视,到现在用电视”,很多用户来营业厅办理标清升高清业务,“大沥现有13万用户,但只有3个营业厅,考虑到方便偏远村居的居民办理业务,公司与村居协商,决定把业务服务窗口进驻社区行政服务中心,方便居民家门口办理业务。”
    ◎居民点赞
    不用再到营业厅排长队
    虽然有线电视服务窗口设立至今才两周,但已得到社区居民频频点赞。家住大沥社区的黄女士说:“谢边社区到大沥有线电视的营业厅有8公里左右,距离较远,交通又不方便,现在在行政服务中心设了窗口,给我们提供了很大的方便。”
    大沥大镇社区的居民刘姨也说:“一直想换高清电视,几次去大沥营业厅办业务,因排队等候人数太多而放弃了,现在可以在谢边社区办理业务,还可以换高清机顶盒,真的很便民。”
    大沥镇谢边社区村干部梁枝安说:“石桥头村早已完成高清覆盖,也是南海首条高清村,有线电视的业务深受居民的喜爱,现在业务窗口开到家门口,这是便民的大好事。”
    不仅如此,因大沥谢边社区和曹边社区、大镇社区相隔很近,广东广播电视网络股份有限公司佛山南海分公司到这三个社区粘贴告知通知,以及通过短信平台,告知居民可来行政服务中心办理业务,方便居民前来办理。
    ◎服务延伸
    业务点逐步覆盖村居
    早在2003年,南海就被作为省、市试点,全面开始数字电视整体转换,尤其是先城区后农村、引入投资方式的转换模式还被作为“佛山经验”。
    广东广播电视网络股份有限公司佛山南海分公司总经理竹春介绍说,南海有线电视用户已达到60万,业务办理大厅17个,服务也从看电视,到可以看报纸、听电台、上网,以及交互式多媒体视频点播VOD等互动。因此,现有的营业厅无法满足用户办理业务的需求,尤其是一些偏远村居的居民办理业务很不方便,才考虑把有线电视服务送到居民家门口。
    竹春还表示,南海有线电视将把服务逐步往村居延伸,尤其是一些偏远的村居,让有线电视业务窗口逐步覆盖南海各镇街村居,方便居民办理,用行动践行打造“民生优享”的品质南海。
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