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创文常态化要从细节入手

2015-03-18 11:44:41 珠江时报

核心提示:有为对话会关注“品质南海”打造,邀请各界嘉宾为创文常态化建言献策

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■创文常态化需要“大手牵小手,文明一起走”。
    经过4年的努力,佛山终于踏进全国文明城市的行列。大街小巷变得更加干净了、见到蓝天的时间越来越多、交通越来越方便、运动设施越来越丰富、说“谢谢”的人越来越多、闯红灯的越来越少了……创建全国文明城市,南海发生的巨大变化让市民惊叹,他们的幸福感也在提升。
    获得“全国文明城市”称号,只是创文工作一个新的起点。我们还有哪些需要改进的地方?配合南海打造“品质南海”,创文如何常态化?本期有为对话会邀请嘉宾建言献策,共话创文常态化。
    关键词
    幸福指数:环境靓了蓝天多了
    主持人:开展创文工作4年来,不管是在硬件还是在软件上都发生了很大的变化,环境的美化、市民素质的提升都让佛山成为当之无愧的“文明城市”。大家感受到的变化有哪些呢?
    督促了政府 幸福了市民
    邓兵:开展创文工作,我们的市容发生了翻天覆地的变化,我敢说佛山是最适合人居住的地方之一。从我看到的来说,地铁、公车还有公共自行车的建设让市民出行更加方便,交通的便利让市民幸福指数大大提升。另外,环境的改善也让南海在软件上有了很大的提升。
    另外,从我感受到的来说,有一次我去北方一个城市开会,出了佛山就感觉:还是桂城好!街道干净,秩序井然。市民的态度已经从几年前认为创文是在扰民变成了认为这是极大的惠民,由发牢骚变成了现在的发感慨。创文可以说是督促政府,造福市民。
    有人说“熟悉的地方没风景”,其实是我们自己对于城市的变化熟视无睹。外地人来桂城感慨“千灯湖好美啊”,我们才慢慢地去发现自己生活的地方有多么好的风景。当我们自己走出了佛山,有了对比,才会感慨,还是佛山好!还是南海好!
    天空更蓝 社区更和谐
    张翔:创文带给我最大的感受就是环境变得更好了,社区服务也变得更加丰富了。以前,我工作的大沥许海中学经常会闻到刺鼻的气味,睡觉都得把窗户关上,晚上也不敢去操场散步。创文之后,我们只要感觉到异味,就可以打社区的电话,很快就会有人去处理。现在已经很少闻到异味了。以前,我们只有在雨后、站在教学楼顶才能看到桂城那边的景色,现在什么时候都能够看得很清晰了,看到蓝天的天数也越来越多了。
    社区服务更加温馨,也让社区人文环境更加和谐。我们住在狮山,社区每天都会有人定时定点来开音响,请舞蹈老师教社区大妈跳舞。社区有时候还邀请太极拳师傅来教大家打太极,社区人文环境更加好了,这都得益于创文带来社区服务的变化,而我们幸福指数也在提升。
    有了更多的社区活动之后,社区里面的人也越来越熟识,我的妻子在社区里就认识了许多“舞友”,有的居民还经常准备家乡的特产送给舞友吃。佛山创文的环境和氛围很好,这才是实实在在的创文,不是做表面功夫。
    关键词
    加强提升:创文需要市民积极参与
    主持人:虽然创文取得了成功,但还存在一些薄弱的环节。哪些是创文需要继续加强和提升的?
    市民应变被动为主动
    戴国梁:文明城市的牌匾我们拿到了,但是后面任重道远。我个人认为,创文在城市精细化管理和市民素质的进一步提高上,还应该更加努力。城市的精细化管理以市政工程为例,到目前为止,我们仍然有3个地铁的过街通道未竣工,今年的两会提案中我也有提到。这本来是一项惠民工程,希望不会变成扰民工程。
    另外,市民的素质需要进一步提升。每到迎检的时候,我们大街小巷都是志愿者,十字路口就多了很多志愿者和警察。创文不是一种强制,需要全体市民的积极参与。我们应该着重公民的素质教育,让创文从制约市民转变为市民自觉自愿。
    以问题为导向查短板
    吴慧仪:创文以来,我们在硬环境已经做了很多工作,取得了很多成果,比如公园化战略等,但是我们还存在一些短板需要补足,比如说文明旅游。目前我们正在开展查短板的工作,以问题为导向,促进薄弱环节的改善,将是我们接下来的工作重点。
    关键词
    常态化:创文整体机制要延续下去
    主持人:创文是提升城市竞争力的重要途径,可持续的创文工作给市民带来更多的实惠,同时给我们带来了很大的成就感和幸福感。配合南海打造“品质南海”,如何精细化管理好城市文明,让创文成为一种常态呢?
    创文工作还在继续
    吴慧仪:创文成功并不意味着创文的结束,而是新的开始。我们创文办仍然在进行一系列的工作。首先就是机制的问题,我们也在向上级争取,希望能够把这个整体机制延续下去。在社区服务制度化上,我们也和团委、民政部门在研究,希望能够制订出一个让各个社区都能够学习、能够常态化开展的服务细则。
    在诚信建设上,我们也在借着创文的热度,来巩固深化创文的成果,希望能建立一个红黑榜,对失信企业进行处罚,对守信企业进行适当的奖励。另外,在核心价值观的培育践行上,我们考虑在未成年人、志愿者服务和传统文化的传承上都结合核心价值观来阐释。
    小手牵大手文明一起走
    邓兵:我觉得“如何常态化”才是我们今天有为对话会的重点,创文用不着一些高谈阔论,应该用具体的实事来呈现。
    关于公民素质教育,我觉得“小手牵大手,文明一起走”就很好。公民的德育教育,不妨用孩子的手拉着爸爸妈妈的手,一起走向文明。有一次,我在过马路的时候,看到一对夫妇在闯红灯过马路,他们的孩子站着不动,家长大吼了一声“赶紧跟上啊”,孩子还是不愿意走。这个让我感触很深,因为孩子通常对于学校的德育教育很遵守,所以我认为让孩子向父母提倡遵守交通规则,很可行。
    在德国,就有一种叫做“小学家长成绩单”的东西,里面包含父母之间是否和睦相处、父母是否大声说话影响孩子学习、父母是否能做孩子的“智多星”、父母是否能够耐心地听我说话等10个项目,通过让孩子为家长打分,来提高家长的自身素质。“小手牵大手,文明一起走”也是这样的一种方式,我觉得能够给相当一部分受过高等教育的家长提供督促。
    中学生、职高生和大学生也应该承担起社会责任,这部分人可以由学校安排,每个月一两次走进社区,协助居委会、业委会和社区开展义工类活动。而艺术类的学生,也可以通过自己的专业,为社会文明做贡献。我在哈尔滨中央大街就看到过很多的美术生摆摊为市民画像,这种浓厚的艺术氛围,能够净化人的心灵,唤起人们对于美的向往。学生们既能够服务社会,又能够锻炼才干。
    另外,创文应该从细微处入手。比如说在十字路口放上“向中国式过马路说不”的标语,这样闯红灯的人不好意思了,吹哨挥旗的义工们也更有底气了。社区的楼梯、电梯里也可以贴一些标语,比如“露一个笑容,打一声招呼,让邻里关系更和谐”等,拉近人与人之间的感情。
    继续保持创文好机制
    戴国梁:品质南海就是在文明城市的基础上优化和提升。创文成果的保持,有赖于政府和市民的配合。打江山容易,守江山难,我们的牌匾拿到了,如何守住它?我认为,要将创文变成一种常态,需要从三个方面坚持下去。
    首先,要大力开展“三优”保持活动,树立文明城市“好形象”,概括起来就是继续保持“优美环境、优良秩序、优质服务”。在优美环境上,每月对全市主城区开展文明程度指数测评,随机抽取街道、广场、网吧、饭店、学校等,发现问题随时拍照和存档,并及时通报给有关部门,督促整改。在保持优良秩序上,开展环境和秩序提升专项活动,运用报纸、广播、电视、电子显示屏、车体广告等多种媒介,全方位地开展公益广告宣传。印发《文明旅游宣传手册》,实施文明旅游引导,整治旅游乱扔垃圾行为,组织志愿者引导,明确导游对游客进行文明劝导的重要责任等。在保持优质服务上,加强文明礼仪宣传教育,不断提高窗口行业从业人员文明素质与服务能力。
    其次,要继续加强公民道德建设,重视志愿服务机制的作用。广泛开展道德模范、身边好人评选及宣传教育活动,以前做过的“佛山好人”“南海好人”等活动要继续做下去。通过公民道德建设,变“要市民遵守”为“市民自觉遵守”。同时,要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念,大力推广依托物业“三位一体”社区志愿服务机制,让志愿者的身影成为南海一道亮丽的风景线。
    最后,要加强常态化建设,维护创建工作时的“好机制”。创文成功了,是不是就撤销创文办,降低或者取消创文经费呢?文明城市创建关键在于“好机制”,佛山创文成功说明这种机制有成功的地方,应该继续保持。着眼于城市长远发展,建立健全创建工作长效机制,建立起规范可行的管理和工作的“好机制”,可持续地推进保持文明工作。
    将文明宣传具体化
    张翔:文明是一个很大的概念,却是由很多具体的东西组成的,我认为文明要保持,创文要成为常态,关键在于保持具体的习惯和文明行为。
    “微文明,齐参与”中间的“微文明”是什么,我一直不太懂。其实这种宣传标语应该更加具体化,市民没有那么多的时间去揣摩文字的意思,只有具体的、形象的、可操作性强的标语才能让市民们一眼记住,记住之后才能有行动。比如说“吐口香糖时请用纸巾包好”“上电梯请靠边站,让有急事的人先通过”等,这些具体的标语能够让市民直接看到,马上就可以做到。
    另外,在社区、家庭文化礼仪上也可以增加一些宣传。像邓兵校长提到的“露一个笑容,打一声招呼,让邻里关系更和谐”这种标语,就是一种社区文化礼仪的宣传。这种宣传标语,有效时间长,也营造出很好的社区、社会氛围,实际上就是创文一种常态化的体现。
    策划/主持 关帅屏 戴开盛 
    文/珠江时报见习记者 倪玉洁
    图/珠江时报记者 方智恒
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